Гарантия и возврат
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Покупатель интернет-магазина sputnikspb.com имеет право отказаться от получения товара в момент его доставки, если доставленный товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Обращаем Ваше внимание, что при оформлении заказа и внесения предоплаты вы подтверждаете свою готовность приобрести цветок. Если по каким-то причинам вы передумали покупать заказанный для вас цветок, предоплата не возвращается.
Фактическая оплата выбранного вами цветка у нас на складе подтверждает, что вы согласны с качеством цветов. Цветы требует бережного обращения и ухода, который мы осуществляем на складе, после передачи цветов вам в руки, мы не несем за них ответственность.
Но так как «Спутник» заботится о повышении качества выполняемых заказов, мы рассматриваем все поступившие претензии относительно качества цветов в течение 24 часов после доставки букета при наличии фотографии.
По всем вопросам, касающимся выполненных заказов, вы можете обращаться по телефону +7 (812) 572-31-56 или по электронной почте info@sputnikspb.com
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества и Возврат денежных средств.
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платежных систем, возврат осуществляется на электронный счёт от 3 до 30 рабочих дней.
